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一、為維護客戶正當權益,如您對我公司的保險合同、保險產品、業務處理、銷售服務、公司各項服務有任何疑義,可通過以下方式向我公司提出意見或建議:

1.您可以采取郵寄信函、傳真、電子郵件、電話、網站在線留言、到接待場所面談等方式進行投訴。

2.信函及接待場所地址、傳真號碼、投訴受理電子郵箱等投訴渠道,請關注我公司公布信息。

二、投訴人為與公司發生人身保險業務關系的投保人、被保險人。投訴人提出投訴確有困難的,可委托他人代為投訴,需同時提供經投訴人親筆簽名或者蓋章的授權委托書原件,受托人身份證明和有效聯系方式。

由投訴人的繼承人提出投訴的,需同時提供繼承關系證明。

三、投訴人需提供的資料及信息:

1.投訴人的基本情況,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、聯系方式;法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼,法定代表人或者主要負責人的姓名、身份信息、聯系方式,法人或者其他組織投訴代理人的姓名、身份信息、聯系方式、授權委托書;

2.被投訴人的基本情況,包括:被投訴機構的名稱;被投訴人員的相關情況以及其所屬機構的名稱;

3.投訴請求、主要事實和相關依據;

4.投訴人提交書面材料的,應當由投訴人簽字或者蓋章。

四、我公司在接到您的投訴請求后將安排專人與您取得聯系,并按照投訴處理流程盡快解決您的問題。